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Wie retourniere ich Artikel?

1. Verpacken: Lege die Artikel, die du zurückschicken möchtest, in ihrer Originalverpackung zurück in den Karton. Bitte beachte: Die Ware muss im Originalzustand zurückgeschickt werden (unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und inklusive aller Etiketten).

2. Ausschneiden: Schneide nun den Retourenschein mit den Scan-Strichcodes vom Retourenformular (das obere Drittel über dem Rücksendeformular) ab. Orientiere dich zum Abschneiden an den gestrichelten Linien mit dem Scheren-Symbol.

3. Unteren Teil beilegen: Bitte lege anschließend das Rücksendeformular, also den unteren Teil des Zettels oben in das Paket hinein.

4. Aufkleben: Nun kannst du das Paket verschließen und den bereits abgeschnittenen Retourenschein, auf dem unsere Retourenadresse und deine Absenderadresse vermerkt sind, gut sichtbar außen auf dein Paket kleben.

5. Frankieren: Die Kosten für eine Retoure sind vom Kunden zu tragen. Bitte vergiss nicht deine Sendung ausreichend zu frankieren.
Für Premium-Mitglieder ist die Retoure kostenfrei - du kannst dein Paket nun also direkt zur Post bringen.

6. Zur Post bringen: Gib das Paket in einer Filiale der Österreichischen Post ab. Die Kosten für eine Retoure sind vom Kunden zu tragen. Sobald dein Paket in unserem Lager eingangen bist, erhältst du eine Bestätigungsmail.

Bitte nimm unsere AGBs zur Kenntnis: https://www.keller-x.at/static/agbs/

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